Termos de Uso

Sobre estes termos

Estes termos valem para o uso do site saojoseense.bilhetize.com.br do Independente Futebol São Joseense e dos serviços oferecidos nele. Ao criar uma conta ou fazer uma compra, você concorda com eles e com a Política de Privacidade, que explica como cuidamos dos seus dados.

Alguns produtos têm regras próprias, mostradas na página de cada um ou no regulamento correspondente, como o do sócio-torcedor. Essas regras valem junto com estes termos.

Sua conta

• Os dados do cadastro precisam ser verdadeiros e seus. Cada CPF pode ter uma única conta.
• A senha e os códigos de acesso são pessoais. Não os compartilhe: quem tiver acesso a eles consegue entrar na sua conta e usar os seus ingressos.
• Menores de 18 anos devem usar o site com a autorização e o acompanhamento de um dos pais ou do responsável legal.
• Podemos suspender ou encerrar contas usadas para fraude ou em desacordo com estes termos, avisando o titular sempre que possível.

Compras e pagamentos

• Os preços e as condições valem no momento da compra e aparecem antes da confirmação.
• O pagamento é feito na página do Mercado Pago, com os meios que ele oferecer. A compra só é confirmada depois que o pagamento é aprovado. Enquanto isso, os itens podem ficar reservados por tempo limitado.
• A confirmação e os ingressos vão para o e-mail da conta, e ficam disponíveis na sua área do site.

Ingressos e entrada nos jogos

• O ingresso é o QR code. Cada QR code vale uma única entrada e é invalidado na primeira leitura. Guarde-o com cuidado e não divulgue fotos dele: quem apresentar o QR code primeiro entra.
• Apresente o ingresso na tela do celular ou impresso. Se o ingresso depender de um direito (como meia-entrada ou benefício de sócio), leve o documento que comprova esse direito.
• A entrada e a permanência no estádio seguem as regras de segurança do local e a legislação esportiva (Lei nº 14.597/2023, a Lei Geral do Esporte).
• Datas e horários podem mudar por decisão da competição ou das autoridades. Avisaremos pelos canais oficiais do clube e pelo e-mail da compra.
• É proibido revender ingressos sem autorização do clube.

Cancelamento e reembolso

• Compras feitas pelo site podem ser canceladas em até 7 dias corridos depois da compra (direito de arrependimento, art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). No caso de ingressos, o pedido precisa ser feito antes do início do jogo, e o ingresso não pode ter sido usado.
• Se um jogo for cancelado ou adiado, o clube informará pelos canais oficiais e pelo e-mail da compra como usar o ingresso na nova data ou pedir o reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• O reembolso é feito pelo Mercado Pago, no mesmo meio de pagamento usado na compra. O prazo para o valor aparecer depende do meio de pagamento. No cartão de crédito, o estorno pode levar até duas faturas.
• Para pedir, fale com a gente pelo e-mail [email protected] ou pela página Fale Conosco, informando o código do pedido.

Loja

• As fotos dos produtos são ilustrativas, e cores e detalhes podem variar um pouco. O estoque é limitado.
• Os pedidos são retirados no local e nas condições informados na loja e no e-mail de confirmação.
• Você pode desistir da compra em até 7 dias a partir da retirada, devolvendo o produto nas condições em que o recebeu. Produto com defeito pode ser reclamado nos prazos do Código de Defesa do Consumidor (art. 26): 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para duráveis.

Sócio-torcedor

• O programa de sócio-torcedor tem regulamento próprio, na página do sócio, com benefícios, valores, renovação e cancelamento. Se o regulamento e estes termos tratarem do mesmo assunto de formas diferentes, vale o regulamento.
• As mensalidades são cobradas automaticamente pelo Mercado Pago, conforme o plano escolhido.

Bar

Pedidos feitos pelo site para o bar valem para o jogo escolhido e são retirados no próprio estádio, nas condições mostradas na página do bar.

Campanhas de apoio

• Os apoios são contribuições voluntárias para o objetivo de cada campanha. Recompensas, quando houver, seguem as condições da própria campanha.
• Ao apoiar, você escolhe se o seu nome aparece na lista pública de apoiadores.

Peneiras

• A inscrição em uma peneira não garante aprovação nem vínculo com o clube. Datas, locais, documentos e eventuais taxas são informados na página de cada peneira.
• A inscrição de menores de 18 anos é feita com os dados de um dos pais ou do responsável legal, que responde pelas informações enviadas.

Comunicações

• Enviamos por e-mail o que é necessário para a sua conta e as suas compras: códigos de acesso, confirmações e ingressos.
• Também podemos enviar novidades do clube por e-mail. Todo e-mail desse tipo traz um link para você parar de receber.

Uso adequado do site

Não é permitido:

• usar dados de outra pessoa ou criar contas falsas;
• revender ingressos ou benefícios sem autorização do clube;
• tentar acessar áreas restritas, contas de outras pessoas ou dados que não são seus;
• usar robôs ou programas para comprar, reservar ou consultar o site de forma automatizada;
• atrapalhar o funcionamento do site ou tentar burlar as verificações de segurança.

Quem descumprir essas regras pode ter compras canceladas e a conta suspensa, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

Marcas e conteúdo

O nome, o escudo, as marcas, as fotos, os textos e os vídeos do site pertencem ao Independente Futebol São Joseense ou aos seus parceiros. Você pode compartilhar as páginas e as notícias, mas não pode usar esse conteúdo com fins comerciais sem autorização.

Disponibilidade e responsabilidades

• Trabalhamos para manter o site no ar, mas ele pode ficar indisponível para manutenção ou por falhas técnicas, inclusive de serviços de terceiros, como o meio de pagamento. Se uma falha afetar uma compra sua, fale com a gente que ajudamos a resolver.
• Não respondemos pelo uso indevido de senhas, códigos ou ingressos que você mesmo compartilhou com outras pessoas.
• Links para sites de terceiros, como redes sociais e parceiros, seguem as regras desses sites.

Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças no site, nos serviços ou na lei. A data no topo mostra a última atualização. As compras já feitas seguem os termos da data em que foram feitas.

Lei aplicável e foro

Estes termos seguem as leis brasileiras, em especial o Código de Defesa do Consumidor. Você pode levar qualquer conflito ao foro do seu domicílio.

Fale com a gente

Dúvidas, pedidos de cancelamento ou reclamações: fale com a gente pelo e-mail [email protected] ou pela página Fale Conosco. Veja também a Política de Privacidade.